12jet নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

12jet একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই শর্তাবলী ("শর্তাবলী", "চুক্তি") 12jet ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং আপনার ("ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়") মধ্যে সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে।

এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার 12jet সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পূর্বে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার মানে হলো আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।

• এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রকাশিত এবং বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত।
• যেকোনো বিবাদের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।
• এই শর্তাবলীর কোনো অংশ অকার্যকর বলে বিবেচিত হলে, বাকি অংশ পূর্ণ কার্যকর থাকবে।
• 12jet-এর পক্ষ থেকে কোনো ছাড় বা বিলম্ব এই শর্তাবলীর অধিকার বা দাবি ত্যাগ হিসেবে গণ্য হবে না।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

12jet-এ পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আবশ্যক। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে।

নিবন্ধনের শর্তসমূহ

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করা হবে।
• নিবন্ধনে প্রদত্ত নাম, ঠিকানা ও ফোন নম্বর অবশ্যই প্রকৃত ও যাচাইযোগ্য হতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট তৈরিতে ব্যবহৃত ইমেইল ঠিকানা সক্রিয় এবং আপনার নিজস্ব হতে হবে।
• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি আইনি ব্যবস্থার কারণ হতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর বা বিক্রয় করা যাবে না।

৩ বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ

12jet একটি সম্পূর্ণ প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। বাংলাদেশে প্রচলিত নিয়ম অনুযায়ী এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতির অংশ হিসেবে, শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিরা এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও গেম খেলতে পারবেন।

KYC (নো ইউর কাস্টমার) প্রক্রিয়া

উইথড্রয়াল বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনের ক্ষেত্রে আমরা পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিচের দলিলগুলোর যেকোনো একটি চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — উভয় পাশের স্পষ্ট ছবি
• বৈধ পাসপোর্টের প্রথম পাতা ও ছবিসহ পাতা
• ড্রাইভিং লাইসেন্স (বাংলাদেশ সরকার কর্তৃক প্রদত্ত)
• সর্বশেষ ৩ মাসের ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা ইউটিলিটি বিল (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট যাচাই (bKash/Nagad নম্বর অ্যাকাউন্টের সাথে মিলতে হবে)

৪ ডিপোজিট ও পেমেন্ট নীতি

12jet বাংলাদেশের সবচেয়ে প্রচলিত মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংকিং পদ্ধতি সমর্থন করে। সকল ডিপোজিট বাংলাদেশি টাকা (BDT/৳) তে প্রক্রিয়া করা হয়।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ: ৳৫০০
• সর্বোচ্চ একক ডিপোজিট সীমা: প্রযোজ্য কেওয়াইসি স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়; বিলম্বের ক্ষেত্রে ৩০ মিনিট অপেক্ষা করুন
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট (অন্য কারো bKash/Nagad অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে) সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ
• ডিপোজিট প্রক্রিয়াকরণে কোনো অতিরিক্ত চার্জ 12jet কর্তৃক আরোপ করা হয় না; তবে আপনার পেমেন্ট সার্ভিস প্রোভাইডার চার্জ করতে পারে
• সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত হলে 12jet যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত তহবিল আটকে রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে

৫ উইথড্রয়াল নীতি

আপনার জয়ের অর্থ উত্তোলনের জন্য নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য। উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটির মাধ্যমে ডিপোজিট করা হয়েছে।

• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ: ৳১,০০০
• উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টা সময় লাগে
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় উইথড্রয়াল বিলম্বিত হতে পারে
• বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে
• প্রতিদিনের উইথড্রয়াল সীমা আপনার অ্যাকাউন্ট স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত হয়
• প্রতারণা বা নীতি লঙ্ঘনের সন্দেহ থাকলে উইথড্রয়াল তদন্ত শেষ না হওয়া পর্যন্ত স্থগিত থাকতে পারে

৬ বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

12jet বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়তে হবে।

সাধারণ বোনাস শর্ত

• সকল বোনাস অফার নির্দিষ্ট মেয়াদকালের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে
• ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র নতুন নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য এবং একবারই পাওয়া যাবে
• বোনাস অর্থ উইথড্রয়াল করার আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (সাধারণত ৩০x থেকে ৫০x) পূরণ করতে হবে
• একই আইপি ঠিকানা বা ডিভাইস থেকে একাধিক বোনাস দাবি করা নিষিদ্ধ
• নির্দিষ্ট গেম বোনাস ওয়েজারিংয়ে অবদান নাও রাখতে পারে — প্রতিটি বোনাসের বিবরণে বিস্তারিত উল্লেখ থাকবে
• বোনাস শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করার অধিকার 12jet সংরক্ষণ করে
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ ও বিজয় দিবস উপলক্ষে বিশেষ প্রমো অফারের শর্ত আলাদাভাবে প্রকাশিত হবে

৭ বেটিং নিয়মকানুন

12jet-এ ক্রিকেট বেটিং (BPL, IPL, T20 World Cup সহ), লাই ভ ক্যাসিনো গেম, স্লট এবং অন্যান্য গেমিং পরিষেবা উপলব্ধ। সকল বেটিং কার্যক্রম নিচের নিয়মাবলী মেনে পরিচালিত হয়।

সাধারণ বেটিং নিয়ম

• একবার বেট নিশ্চিত হয়ে গেলে তা বাতিল করা যাবে না, যদি না প্রযুক্তিগত ত্রুটি প্রমাণিত হয়
• প্রতিটি বেটের সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ সীমা গেম বা ইভেন্ট অনুযায়ী আলাদা হতে পারে
• ইভেন্ট শুরু হওয়ার পরে প্রি-ম্যাচ বেট আর গ্রহণযোগ্য নয়; তবে লাইভ বেটিং চলমান থাকবে
• অডস পরিবর্তন হওয়ার আগেই বেট নিশ্চিত করতে হবে; বেট নিশ্চিতের পর অডস পরিবর্তনের দাবি গ্রহণযোগ্য নয়
• কোনো ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে
• সিস্টেম বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে কোনো বেট অসম্পূর্ণ থাকলে 12jet তদন্ত করে সিদ্ধান্ত নেবে
• দুটি ফলাফলের মধ্যে অনিশ্চয়তার ক্ষেত্রে 12jet-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে

ক্রিকেট বেটিং বিশেষ নিয়ম

• বৃষ্টি বা আলোর কারণে ম্যাচ বন্ধ হলে ডাকওয়ার্থ-লুইস পদ্ধতিতে ফলাফল নির্ধারিত হবে
• T20 ম্যাচে কমপক্ষে ৫ ওভার সম্পন্ন হলেই সেটিকে বৈধ ম্যাচ হিসেবে গণ্য করা হবে
• BPL, IPL ও আন্তর্জাতিক ক্রিকেটের সরকারি ফলাফলই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে

৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচে উল্লিখিত যেকোনো কার্যক্রম 12jet প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

• একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা
• বোনাস সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে ভুয়া পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা
• সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেশন টুল ব্যবহার করে গেম খেলা বা বেট করা
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পরিশোধনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
• ম্যাচ ফিক্সিং বা স্পোর্টস কারসাজিতে অংশগ্রহণ বা সহায়তা করা
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে সাইবার আক্রমণ, DDoS বা হ্যাকিং প্রচেষ্টা
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে বা তাদের ব্যবহারের জন্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা
• প্ল্যাটফর্মের কন্টেন্ট, ডিজাইন বা কোড কপি বা পুনর্বিতরণ করা

৯ দায়িত্বশীল গেমিং

12jet বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি কখনই আর্থিক বা মানসিক সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়। আমরা আমাদের সকল খেলোয়াড়ের সুস্থতা ও নিরাপত্তার প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• খেলোয়াড়রা নিজেদের অ্যাকাউন্টে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট নির্ধারণ করতে পারবেন
• সাময়িক বিরতির জন্য ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের কুলিং-অফ পিরিয়ড চাইতে পারবেন
• স্থায়ী সেলফ-এক্সক্লুশনের অনুরোধ সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে করা যাবে
• গেমিং আসক্তির কোনো লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে পেশাদার সাহায্য নিন
• শুধুমাত্র যে পরিমাণ অর্থ হারানো সামর্থ্য আছে সেটুকুই বেট করুন
• আবেগ বা মদ্যপানের প্রভাবে কখনো গেম খেলবেন না

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর মধ্যে একটি। আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি তা আমাদের বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখ আছে।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা শেয়ার করা হয় না
• সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করা হয়
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে
• আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১১ মেধাস্বত্ব ও বৌদ্ধিক সম্পদ

12jet প্ল্যাটফর্মের সকল কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, কোড এবং অন্যান্য উপাদান — 12jet-এর একচেটিয়া মেধাস্বত্বের অধিনস্ত।

• লিখিত অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কোনো কন্টেন্ট পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা পরিবর্তন করা নিষিদ্ধ
• গেম কন্টেন্ট সংশ্লিষ্ট প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, Spribe ইত্যাদি)-এর মেধাস্বত্বের অধীন
• 12jet-এর ট্রেডমার্ক, লোগো বা ব্র্যান্ড নাম অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা বেআইনি

১২ দায়বদ্ধতার সীমা

আইনের সর্বোচ্চ অনুমোদিত সীমার মধ্যে, 12jet নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্নিত হওয়ার কারণে বেট বা গেম সেশন হারিয়ে যাওয়া
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সার্ভিসের প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বিলম্ব
• অপ্রত্যাশিত রক্ষণাবেক্ষণ বা সার্ভার ডাউনটাইমের কারণে গেম সেশন বন্ধ হওয়া
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা সফটওয়্যার সমস্যার কারণে ক্ষতি
• সাইবার আক্রমণ বা তৃতীয় পক্ষের অননুমোদিত প্রবেশের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি যা 12jet-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে

১৩ শর্ত পরিবর্তন ও সমাপ্তি

12jet যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করা হবে অথবা নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে।

• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার তারিখ সবসময় এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ হিসেবে উল্লেখ থাকবে
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে
• 12jet যেকোনো কারণে যেকোনো ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে, বিশেষত শর্তলঙ্ঘনের ক্ষেত্রে
• ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্টের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন

১৪ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুসন্ধানের যথাযথ উত্তর দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: সকাল ৯টা – রাত ১১টা (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়তেই সহায়তা প্রদান করা হয়
• সাধারণত ২৪ কর্মঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়